よくある質問

Q.このサービスを運営している会社を教えてください。

A.株式会社ロコファームビレッジが運営しております。

Q.予約は何日前まで受け付けていますか?

A.受付は前日まで受け付けております。

Q.予約に必要な情報を教えてください。

A.予約には以下の情報が必要です。

  • 名前

  • メールアドレス

  • 電話番号

  • 郵便番号

  • 住所

Q.予約をキャンセルしたい。

A.ご都合によりキャンセルされる場合は、必ずメールにてご連絡ください。
MAIL:kita-loco@hokkaido-loco.com
その際下記の情報の記載をお願いいたします。

  • 氏名

  • 予約日時

  • 予約時間

Q.配送日の指定が無い場合はいつになりますか?

A.翌日配送になります。

Q.送料について教えてください。

A.送料につきましては以下の表をご覧ください。

北海道

500円

東北

990円

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

九州

1,320円

沖縄

3,300円

8,800円以上(税込)のご購入で送料無料になります。

※クール便は別途600円頂戴します。

Q.いくら以上買い物をすると代引き手数料が無料になりますか?

A.8,800円以上(税込)のお買い物で無料になります。
8,800円以下の場合手数料330円頂戴いたします。ご了承ください。

Q.到着までどのくらい日数が掛かりますか?

A.注文日の翌日に配送いたします。
時間指定に関しては、

  • 午前中

  • 14時から16時

  • 16時から18時

  • 18時から20時

  • 19時から21時

からお選びください。

Q.決済方法について教えてください。

A.決済方法につきましては代引きでの決済をお願いしております。
購入金額が8,800円(税込)以下の場合手数料330円頂戴致します。
(購入金額が8,000円以上(税抜)で手数料無料)

Q.注文のキャンセルは出来ますか?

A.ご注文後のキャンセルは電話またはメールでお願い致します。

商品発送後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

食品は商品の性質上返品は致しかねます。万一当社に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は商品到着から8日以内にお知らせください。

お客様の御都合による返品・交換はできませんので、あらかじめご了承ください。

食品は商品の性質上返品は致しかねます。万一、当社に起因する商品の不良・破損、またはご注文と異なる商品が届いてしまった場合は8日以内にお知らせください。

配送途中の破損などの事故がございましたら、送料・手数料とも弊社負担でお取り換え致します。
返送の際は、下記の連絡先へお送りいただきます様、お願い致します。

株式会社ロコファームビレッジ
〒061-1278 北海道北広島市大曲幸町3-7-6
TEL:0120-377-247 FAX:011-377-2437
店舗運営責任者:泉 晃(通販課)
店舗連絡先:mail@hokkaido-loco.com

問い合わせ先

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